ウーバーイーツの用語集(随時更新)
ツイッターなどでウーバーイーツ関係のアカウントの人のつぶやきを見ていると聞きなれない言葉を目にします。このページではそのような用語を集めてみました。随時更新予定です。
あ
赤チャリ
ドコモが提供するシェアリングサービスで使われる電動自転車を指す。車体が赤いせいか配達員の間ではこう呼ばれる。しかし福岡エリアではサービス提供外なので福岡では死語に近い。
め
メルチャリ
人気フリマアプリを展開するメルカリの子会社が展開するシェアリングサービスのこと。車体は赤いが赤チャリとは呼ばないし非電動である。これで配達している人を見たことがない。
パートナーセンター、サポートセンターの人間はお飾りだと思いましょう
ウーバーイーツの配達員向けの支援体制として対面での支援と電話支援があります。別の機会で述べますが、ウーバーイーツの配達アプリは非常にバグが多いです。彼らに配達に対しての不満を述べても改善するのはもっと上の人間たちです。
そもそも彼らは配達の経験が無いのにサポートを行っているのです。
配達パートナーガイドにも記載されていますが、彼らに暴言など吐くとアカウント停止を受ける可能性もあります。愚痴はツイッターなどで呟くのが無難です。
ただツイッターなどに○○のお店の人に対応は横柄だった！といったつぶやきをたまに目にしますが、マクドナルドのようなたくさんの配達員が来るお店などならともかく個人店のようなピーク時以外は基本ヒマ店は普段そんなに配達の依頼がこないので、誰がつぶやいたか分かる可能性もあります。実際ツイッターで、ウーバーのサポートセンターから連絡がありツイッターのつぶやきを消さなければ警察に被害届を出すとお店から連絡があったという報告がありました。お店の人間もツイッターを見ていたということすね。このような例は極端ですが、ツイッターで呟くときは基本情報はあまり出さない方が良いですね。
各配達員の評価、やってはいけないこと
ウーバーイーツの配達員にはめんどくさい人間関係や叱ってくれる人はいません。かといって適当にやっていたら大変です。最悪の場合、お客さんが連続してBad評価を下していると機械的にコンピューターがアカウントを停止させます。配達パートナーガイドにも記載されていますが、あまりにも評価数が下回るとアカウントは停止となり二度とアカウントが有効になることはないと書いてあります。普通の仕事だといくら注意されても即クビではありませんが、ウーバーは機械的に淡々と行います。
では配達用アプリを開いて自分の評価欄を見てみましょう。%で自身の数値が表示されているはずです。その下に高評価か危険か表示されています。
100～80％ 高評価
この数値の範囲内にいる配達員が大部分かと思います。なお、福岡パートナーセンターの人曰く福岡エリアでは6割の人が95％を超えているとのことです。個人的には90を下回ったら、ダブル配達などの延着のリスクの高いことはやめた方がいいと思います。
79％以下 危険
この数値の人はいつアカウント停止になってもおかしくないと言えます。タブル配達？絶対やめましょう。
最初の配達から100回まではお客さんがBad評価を下した場合、2%引かれます。100回以降は1%です。
なお、お店からも評価は下せます。マクドナルドのようなたくさんの配達員が来るお店ならともかく個人経営のたまにしか配達依頼が来ないヒマ店はお店に来る配達員が少ない分、配達員をよく見ていると感じますね。
やってはいけないこと
ウーバーイーツを稼働していると定期的に(体感的に月に1~2回？)アカウントの本人以外が配達していないかをチェックするためにカメラ撮影による顔認証が行われます。ツイッターで流れてきた情報ですが、ある配達員の人がふざけて他人の顔で認証を行ったところその時は認証が通ったようですが、後日アカウント停止措置になった模様でパートナーセンターで誤ってもアカウント停止解除は出来なかった模様です。みなさん気を付けましょう。
自前のバックでも稼働できます
意外であまり知られていないかもしれませんが、ウーバーから支給されたバック以外でも稼働はできます。「Uber Eats」と大きく書かれたカバンが恥ずかしいという人は一定数存在しますね。ただしピザなどの大きな商品などを取り扱うお店からの依頼もたまに入るので余裕のある大きさのバックを準備するのが無難だと思います。
最初から収益目的だけだと長く続かない
他人にウーバイーツの配達員をやっていると話すとよく「稼げますか？」ときかれます。これは人によるとしか言えないです。
ぶっちゃけ本格的に稼ぎたいなら他の仕事をしたほうが良いです。
収入も不安定です。配達の要請が多い週末の夜などの絶好調の時は時給換算で1000円以上の時もあれば平日の夕方など500円以下の時もあります。
私が配達を続けている理由はもちろん金目的なのもありますが、ダイエットも兼ねて稼働しています。あと元々私はサイクリングが好きです。街の変化など電車で通るのと違ってじっくり見れて楽しいです。
ウーバーイーツの配達員は辞める人も多いです。2019年9月より新型のバックが登場しましたが、それ以前のバックを使って稼働している人を最近はあまり見ていないです。(交換した可能性も大いにありますが笑)
あと最低でも100回は稼働したほうが良いと思います。なぜ100回かというと最初のうちは慣れないことや知らない土地で紆余曲折ありますが、100回近く行っているとコツがつかめると思います。またお店なども自然に覚えます。他のエリアは知りませんが、福岡の場合は配達要請が多いお店は決まってます。
ウーバーイーツの配達は収益＋なにか目標を見つけて稼働したほうが長く続けられるんじゃないかと私は思います。
